Postaramy się opisać najczęściej występujące problemy techniczne, oraz sposoby ich rozwiązywania.
Na wstępie chciałbym doradzić Państwu przed podpisaniem umowy z dostawcą usług telewizyjnych, że wskazany jest kontakt (Tel. 533 663 505) w celu sprawdzenia możliwości technicznych czy w państwa lokalizacji odbiór platformy cyfrowej będzie możliwy – bez przeszkód, nie zakłócony i stabilny, na podstawie map Google lub Targeo wstępnie powiemy czy telewizja satelitarna będzie działać!
Należy pamiętać, że polscy nadawcy satelitarni korzystają z satelitów:
– HotBird 13st. dł. wschodniej (Canal+, NC+, cyfrowy Polsat , TP Orange, Telewizja na kartę) programy są nadawane jako multiplex z tych samych transponderów w różnych systemach kodowania
– Astra 19st. dł. wschodniej (Tv Trwam)
– Aby odbierać programy satelitarne z dwóch satelitów przy pomocy jednej anteny konieczne jest zastosowanie odpowiedniego konwertera monoblock lub dwóch single odsuniętych od siebie za pomocą odpowiedniego uchwytu z przełącznikiem diseq, uwaga nie wszystkie anteny się do tego nadają – warto wcześniej zapytać sprzedawcę czy będzie OK.
Proszę pamiętać aby można było poprawnie odbierać kanały satelitarne musimy mieć wolny od przeszkód kierunek południowy, okna, ściany, balkony, inne anteny np. sąsiadów muszą być tak położone aby antena widziała południe (obiór sygnału satelitarnego będzie również możliwy jeśli mieszkanie jest położone na południowy wschód i zachód pod warunkiem zastosowania odpowiednio długiego uchwytu antenowego) północny kierunek – całkowicie uniemożliwia odbiór kanałów satelitarnych!
Przy podejmowaniu decyzji o montażu instalacji antenowej w miejscu zadrzewionym w porze zimowej proszę nie zapomnieć że w okresie od wiosny do późnej jesieni mogą występować problemy w odbiorze sygnału, tak samo jeśli drzewo jest niskie to po jakimś czasie urośnie i może znacząco osłabić sygnał antenowy.
Z mojego doświadczenia mogę powiedzieć, że bardzo często bez zastanowienia, pochopnie ludzie podpisują umowę na 12 lub 24 miesiące bez rozeznania jaki kierunek świata mają dostępny: (niestety często jest to kierunek północny) czy w bezpośrednim sąsiedztwie nie ma drzew czy innych wysokich budynków, które będą przeszkadzać – NAPRAWDĘ WARTO WCZEŚNIEJ TO SPRAWDZIĆ!
Często państwa mieszkania są po niewłaściwej stronie (np. północnej) co całkowicie uniemożliwia odbiór tv cyfrowej, zostają kłopoty z rozwiązaniem umowy (często trzeba pisać urzędowe pisma kontaktując się z prawnikiem), wysokie kary finansowe, stracony cenny czas, niepotrzebne nerwy … Aktualne przepisy prawa mówią że administrator budynku nie może zabraniać Państwu montażu anteny na dachu budynku w którym mieszkacie jeśli warunki za oknem czy balkonem to uniemożliwiają. Zatem jeśli ma miejsce taka sytuacja piszecie podanie o miejsce do instalacji Waszej anteny a nie o zgodę o jej założenie, jeśli to nie przynosi pozytywnego skutku można skierować sprawę do sądu. Można również spróbować dogadać się z sąsiadem mieszkającym nad nami lub z boku, jeśli mieszka powyżej przeszkody, jeśli wyrazi zgodę będziemy cieszyć się odbiorem tv, jeśli jest u niego już zamontowana antena z której korzysta można na nasz koszt wymienić konwerter np. na poczwórny lub ośmio wyjściowy, przeciągnąć przewody do naszego mieszkania.
Najczęstszymi problemami, z jakimi się spotykamy jest brak możliwości uruchomienia świeżo kupionego zestawu.
W Państwa dekoderze (dotyczy dekodera NC+) wskaźnik poziomu sygnału zwykle coś pokazuje (około 30 -50%) ale nie ma tzw. jakości (0%) czemu tak się dzieje ? siła sygnału wynika z szumów własnych konwertera LNB, aby uzyskać wskazania na pasku jakości należy ustawić antenę satelitarną na południe z kontem pochylenia (elewacja ok. 30 stopni wartość dla centralnej polski) i obracając ją po woli z prawa na lewa i odwrotnie, każdorazowo zmieniając kąt elewacji starać się złapać interesujący nas sygnał z satelity HotBird 13st. E, czynności należy przeprowadzać po woli ponieważ wskaźniki w dekoderach mają dużą bezwładność – na zmiany sygnałów reagują bardzo powoli.
W jaki sposób określić gdzie jest południe?
Można to oczywiście zrobić za pomocą map topograficznych, aplikacji Google-maps, kompasu, (rzadko kto go w tej chwili posiada), można zainstalować odpowiednią aplikację w smartfonie lub jeszcze prościej zobaczyć w słoneczny letni dzień o godzinie 12 w południe gdzie świeci słońce, można również podejrzeć jak mają zainstalowane anteny np. sąsiedzi. Wiedząc gdzie jest kierunek południowy warto zwrócić uwagę czy na drodze antena satelita nie ma przeszkód takich jak: drzew, budynków, innych anten, które mogą spowodować niski poziom sygnału lub całkowity brak możliwości odbioru.
Samodzielne sprawdzenie możliwości odbioru w danej lokalizacji:
Istnieje bezpłatna możliwość sprawdzenia dostępności sygnału satelitarnego w konkretnej lokalizacji za pomocą strony Satellite Direction Finder pod tym adresem: http://www.sat-direction.com
To bardzo proste darmowe, przydatne w obsłudze narzędzie jest w języku angielskim. Jak z niego korzystać: wpisujemy miejsce zamieszkania np. Łódź, następnie przesuwamy mapę w miejsce naszej lokalizacji tak aby krzyżyk (X) był po środku, u góry wybieramy satelitę z którego chcemy odbierać programy, zielona linia pokazuje nam kierunek w którym ustawiamy antenę satelitarną.
Warto zdać sobie sprawę, że mikrofale rozchodzą się podobnie do światła, przedmioty, przeszkody pochłaniające energię spowodują znaczne obniżenie lub całkowity zanik sygnału. Gdy przed naszą anteną jest np. drzewo nie ma absolutnie znaczenia czy jest ono w odległości 1metra czy 100m – będzie negatywnie wpływać na poprawny odbiór kanałów, często może powodować całkowity brak odbioru, warto na to szczególnie zwrócić uwagę instalując antenę w okresie jesień – zima kiedy drzewa pozbawione są liści.
Jeśli spełniliśmy ww. warunki możemy przystąpić do znalezienia sygnału z satelity Hot Bird, powoli kręcimy anteną z prawa na lewo (wschód – zachód) każdorazowo zmieniając kąt elewacji (pochylenia anteny) co jeden stopień. Gdy udało się nam korygujemy kąt skręcenia konwertera LNB około 5 – 7stopni (dla środkowej polski) od osi pionowej odwrotnie do ruchu wskazówek zegara mając widok na antenę od przodu, od konwertera, (oczywiście ustawiamy na maksimum jakości siła sygnału jest mniej ważna i bardzo rzadko wynosi 100%)
Taki sposób ustawienia nie jest oczywiście tak precyzyjny jak w przypadku przyrządów pomiarowych ale w około 70% wykonalny.
Praktyczne porady techniczne:
Po zakupie nowego zestawu satelitarnego należy od razu sprawdzić czy dostarczona czasza anteny satelitarnej nie jest zdeformowana – odkształcona, niestety często w skutek niewłaściwego transportu, magazynowania, czasza anteny dociera do odbiorcy w uszkodzonym stanie. W takim przypadku należy natychmiast zgłosić ten fakt operatorowi (z kim podpisaliśmy umowę)
Telefony kontaktowe polskich nadawców satelitarnych:
Cyfrowy Polsat : 699 00 2222 # 222 127 222 # 801 08 08 08
Canal+, NC+: 22 22 00 000 # 22 310 47 47 # 801 044 944
TP. Orange: 510 100 100
Aktualne częstotliwości kanałów podstawowych dla dekoderów platform cyfrowych sprzedawanych w Polsce:
Canal+, NC+ i oferta na kartę:
11.449GHz pol. H DVB S2 8PSK – (stare ustawienie)
11.508GHz pol. V oraz 10.719GHz pol. V DVB S2 8PSK (nowe aktualne)
cyfrowy Polsat : 12.188GHz pol. V DVB S2 8PSK
T.P Orange: 11.448GHz pol. H DVB S2 8PSK
Minimalny poziom sygnału zapewniający poprawny odbiór programów nadawanych w HD MPG4 mod. 8PSK to MER 12.5 dB.
Nie daj się zwieść przypadkowym osobom udających instalatorów anten posługujących się tanimi chińskimi wskaźnikami wskazówkowymi po których nie jednokrotnie poprawiamy instalacje
Można to oczywiście zrobić umawiając się z nami na wizytę do której zachęcamy